الأسئلة الشائعة
❓ الأسئلة الشائعة
1. كيف يمكنني تقديم طلب من المتجر؟
يمكنك اختيار المنتجات التي ترغب بها، ثم إضافتها إلى سلة التسوق، والانتقال إلى صفحة الدفع لإدخال معلوماتك واختيار وسيلة الدفع المناسبة. بعد التأكيد، ستتلقى رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني.
2. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر عدة خيارات للدفع الآمن:
💵 الدفع عند الاستلام
💳 الدفع الإلكتروني عبر البطاقات البنكية
🏦 التحويل البنكي المباشر
3. هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، بمجرد شحن الطلب، سنرسل لك رسالة تحتوي على رقم التتبع ورابط شركة الشحن لتتبع حالة الطلب خطوة بخطوة.
4. كم يستغرق توصيل الطلب؟
يعتمد وقت التوصيل على موقعك الجغرافي وطريقة الشحن المختارة، لكنه عادةً ما يتراوح بين 2 إلى 7 أيام عمل داخل الدولة.
5. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تأكيده؟
إذا لم يتم شحن الطلب بعد، يمكنك التواصل معنا في أسرع وقت عبر خدمة العملاء وسنقوم بمساعدتك. بعد الشحن، لا يمكن إلغاء الطلب إلا باتباع سياسة الإرجاع.
6. هل يمكنني استرجاع أو استبدال منتج؟
نعم، يمكنك ذلك خلال 7 إلى 14 يومًا من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم. راجع صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع لمزيد من التفاصيل.
7. هل المنتجات أصلية ومضمونة؟
نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100% وتخضع لفحص الجودة قبل الشحن. كما نحرص على تقديم منتجات موثوقة من علامات تجارية معروفة.
8. هل يتم الشحن إلى جميع المناطق؟
نقوم بالشحن إلى معظم المدن والمناطق داخل الدولة، ويمكنك التأكد من إمكانية التوصيل إلى منطقتك أثناء إتمام الطلب.
9. ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو خاطئًا؟
نعتذر عن ذلك، ونطلب منك التواصل معنا فورًا مع صورة للمنتج، وسنتكفل باستبداله أو استرجاعه على نفقتنا دون أي تكلفة إضافية.
10. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني:gcc-store03@gmail.com
📞 رقم الهاتف / واتساب:+212 673764434
📨 أو من خلال صفحة "اتصل بنا" على الموقع.